App Support
Help with journals, media, maps, drawing, Apple Pencil, purchases, and Annual Membership.
时笺漫记支持
以下内容可解决常见问题。建议先确认 iOS 已更新，并重新打开 App。
新建、编辑、保存、删除和浏览手帐；照片与视频支持全屏查看。
在 iPad 上使用手指或 Apple Pencil 绘画；使用双指移动和缩放画布。
位置权限是可选的。拒绝权限后仍可手动填写地点或在地图选点。
点击钻石按钮订阅；“恢复购买”和“管理订阅”位于“…”菜单。
购买或订阅问题
- 确认设备使用的是购买时的同一 Apple 账户。
- 在会员页面点击“…”→“恢复购买”。
- 需要查看续订日期或取消订阅时，点击“…”→“管理订阅”。
退款、账单与付款方式由 Apple 处理。请前往 Apple 报告问题。
发送支持请求
联系开发者时，请附上设备型号、iOS 版本、App 版本、问题发生步骤和截图。请不要发送私密手帐内容、完整付款资料或 Apple 账户密码。
時箋漫記支援
以下內容可協助處理常見問題。建議先確認 iOS 已更新，並重新開啟 App。
建立、編輯、儲存、刪除與瀏覽手帳；照片與影片可全螢幕查看。
在 iPad 上使用手指或 Apple Pencil 繪圖；以雙指移動畫布與縮放。
位置權限為選用。拒絕權限後仍可手動輸入地點或在地圖選點。
點按鑽石按鈕訂閱；「恢復購買」與「管理訂閱」位於「…」選單。
購買或訂閱問題
- 確認裝置使用的是購買時的同一個 Apple 帳號。
- 在會員頁面點按「…」→「恢復購買」。
- 要查看續訂日期或取消訂閱，點按「…」→「管理訂閱」。
退款、帳單與付款方式由 Apple 處理。請前往 Apple 回報問題。
傳送支援請求
聯絡開發者時，請附上裝置型號、iOS 版本、App 版本、問題發生步驟與螢幕截圖。請勿傳送私人手帳內容、完整付款資料或 Apple 帳號密碼。
Moments & Miles Journal Support
These steps resolve many common issues. First make sure iOS is up to date, then close and reopen the App.
Create, edit, save, delete, and review journals. Photos and videos can be viewed full screen.
On iPad, draw with a finger or Apple Pencil. Use two fingers to move and zoom the canvas.
Location is optional. If access is denied, enter a place manually or choose a point on the map.
Use the diamond button to subscribe. Restore Purchase and Manage Subscription are in the ellipsis menu.
Purchase or subscription issues
- Make sure the device uses the same Apple Account used for the purchase.
- On the membership sheet, tap the ellipsis menu, then Restore Purchase.
- To view renewal details or cancel, tap the ellipsis menu, then Manage Subscription.
Refunds, billing, and payment methods are handled by Apple. Visit Report a Problem.
Send a support request
When contacting the developer, include your device model, iOS version, App version, steps to reproduce the issue, and a screenshot. Do not send private journal content, complete payment details, or your Apple Account password.